智能外呼機器人是什麼

智能152外呼9040機器9455人顧同v名思義就是用AI的基礎技術,賦予產品識別語音、語義理解、合成語音的能力,簡單來說就是如何準的確地識別客戶所表達的意思,一般稱作識別意圖。

現如今已經廣泛用於客服崗位,像在電商公司、通信公司都會用智能外呼機器人。它不僅能引導用戶解決問題,還可以將通話量增加數倍,提高的效率不說還沒有員工帶來的負面情緒,對這類機器人,市面上很受歡迎!

一個合格的智能外呼機器人,必須具有以下特點:

1、穩定線路,這關乎到是否能保障通話質量;

2、自動識別,對於識別錯誤的客戶,我們也可以採取更快速、有針對性地回復,可以完全拋棄負面情緒;

4、真人語音,模仿優秀業務人員的聲音,積極地幫助客戶處理各種類型問題,使其服務令人滿意;

5、人機協作,會遇到一些優質客戶,可能已經臨近轉化,這時就需要人工介入進行轉化;