【來源：中國市場監管報】
走進位於江蘇南通的羅萊生活科技股份有限公司（以下簡稱羅萊），寬敞明亮的生產車間內，先進的智能化設備高速運轉，一批批精美的床品家紡產品正從自動化生產線下線，準備發往全國各地的門店和消費者手中。
作為連續20年位居全國市場佔有率第一的家紡品牌，羅萊如何在激烈的市場競爭中始終保持領先地位？其背後有着怎樣的質量管理秘訣？近日，記者採訪羅萊首席質量官陸敬京，一探究竟。
以質立企：羅萊的“黃金準則”
“品牌建設和質量建設，是企業可持續發展的生命線，更是家紡產業競爭力的重要支撐。”南通市市場監管局質量發展處處長徐國志告訴記者，家紡產業作為南通最具辨識度的產業地標和城市名片，歷經多年發展，已形成規模龐大、配套完整、鏈條清晰的產業體系。2020年，為進一步引導家紡產業高質量發展，南通市市場監管局（知識產權局）牽頭編製《南通市家紡產業協同發展規劃2020—2030》，圍繞高端家紡產業開展產業集群品牌培育和建設工作，進一步明確“南通家紡”產業集群品牌培育建設的定位、方向和目標。
羅萊作為南通家紡行業領軍企業之一，尤為注重質量管理與品牌塑造的協同推進。陸敬京透露，在羅萊內部，有一套被稱為“黃金準則”的質量管理體系——三級質保管理體系。這不僅是羅萊旗下各品牌協調發展、各部門高效運作的重要行動綱領，更是企業20年來堅持品質承諾的制度基石。
“在‘黃金準則’指引下，我們構建起覆蓋產品全生命周期各個環節的質量管理體系，在羅萊，無論是一線員工還是公司總裁，都必須嚴格遵循這套體系，以確保質量管理的標準始終如一、執行堅決有力。”陸敬京介紹。
正是基於這種對質量如生命的高度重視，羅萊不斷夯實內功，先後榮獲了全國紡織質量獎、全國紡織行業質量獎、江蘇省省長質量獎等多項重量級榮譽，企業品牌影響力與市場競爭力穩步躍升。
以精緻遠：羅萊生活的品質追求
2021年，南通市頒布實施《南通市質量促進條例》，明確提出產品質量提升應與產業發展相結合。羅萊在該條例的指引下，進一步確立了國際化質量保證體系戰略，圍繞材料、工藝、設計、生產等環節，持續加大以追求質量為目標的科技創新力度。近三年，羅萊生活年均投入1.08億元用於技術研發，其中質量創新相關投入佔比約4%，三年累計申請119項發明專利，已授權34項，實現了多項技術突破。
“通過持續不斷地質量攻關，我們攻克了面料變色檢測這一困擾行業多年的、公認的技術難題。”陸敬京回憶道，針對這一痛點，她在企業內部組建專項團隊，採用“研究—模擬—驗證—改進”的方法，逐步建立起適配行業需求的變色檢測體系，並通過樣品反覆驗證不斷優化參數。目前，該檢測技術已進入國家發明專利審批階段，並在多家合作供應商中成功應用，有效支撐了面料印染工藝的持續改進。
與此同時，羅萊正圍繞數字化轉型，持續完善產品溯源體系，提升質量管理水平。陸敬京隨手拿起一件精美的家紡產品，輕輕掃描其上的電子標籤，產品從原料到成品的全部信息立即在屏幕上清晰呈現。她自豪地說：“這就是我們為每件產品賦予的獨一無二的‘數字身份證’，消費者輕輕一掃即可直觀了解產品從原料到交付的全過程信息。”
以嚴取勝：羅萊生活的標準超越
“在家紡行業競爭日益激烈的今天，品質已成為企業立足市場的關鍵砝碼。在我們的質量管理體系中，國家標準只是起點，而非終點。”陸敬京坦言，“雖然我們產品上都標註了‘合格品’，但在實際的原料採購、生產製造等全流程中，均嚴格按照國標、行標中一等品要求執行，以高於市場基準的品質要求，為消費者提供超越期待的產品體驗。”
羅萊不僅嚴守品質標準，還積極投身行業標準建設工作。作為家紡行業標準化建設的重要參與者，羅萊主導並參與的國家標準、行業標準主要分為制定與修訂兩類。在標準制定方面，羅萊專註於填補行業空白，如參與制定的《床上用品乳膠製品透氣性試驗方法》國家標準，既為乳膠枕、墊等床上用品的透氣性能提供了科學評價依據，也為消費者辨別不同乳膠產品在透氣性能上的優劣提供了客觀參考。
“標準如同產業發展的‘航標燈’，必須與時俱進。”陸敬京向記者解釋，以羅萊參與修訂的《羽絨羽毛被》行業新標準為例，新標準將絨子含量允差從先前的≥-5%收緊至3%。這一微小而關鍵的數值優化，不僅精準回應了消費者對高品質羽絨製品的升級需求，還有效推動家紡行業向精細化、高品質方向邁進。
近年來，羅萊的專利結構不斷優化，發明專利在申請總量中的佔比從15%躍升至49.58%。這一戰略調整也為羅萊生活帶來顯著回報：疫情期間，羅萊的營收、利潤逆勢增長，2025年第一季度營收10.94億元，同比增長0.57%；凈利潤1.13億元，同比增長26.31%，用實際業績驗證了“技術創新+標準引領”的發展模式。
行遠自邇，篤行不怠。每一次技術突破、每一項質量創新，對陸敬京及其團隊而言，都是為了讓消費者擁有更舒適的睡眠體驗與生活品質。未來，她將繼續帶領團隊深耕質量技術創新與智能化轉型，在南通家紡品牌建設的藍圖中繪製出獨屬於羅萊獨特的質量篇章，為中國家紡行業的高質量發展持續注入新的活力。
作者 | 中國市場監管報記者 祝 富 通訊員 俞天池
編輯 | 黃星蓉
審核 | 周山
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