我的深圳故事·城市英雄 226期｜從留學少年到智能酒店掌舵人

六月的深圳，“龍舟雨”潑灑而下，空氣很悶，人們像在蒸籠里一樣。

在位於寶安區福海街道展城社區的深圳鵬展國際酒店·夏威夷系列酒店大堂內，33歲的郭創鋒和同事們忙着接待入住酒店的一撥撥客人。

對於深圳的“龍舟雨”和炎熱最深的記憶，他仍停留在25年前那個炎熱的下午，只有8歲的郭創鋒腳踏華強北附近一條滾燙的柏油路，汗水從發梢滴進眼睛，刺得生疼。眼前那輛熄火的貨車像頭垂死的巨獸，車廂鐵皮在烈日下泛着灼人的白光。父親原本整潔的襯衫早已濕透，緊緊貼在脊背上，卻仍用寬闊的肩膀抵住滾燙的車廂：“再用力，用力推！”嘶啞的吼聲穿透悶熱的空氣。

少年郭創鋒咬緊牙關，稚嫩的手掌在粗糙的漆面上磨得生疼。當貨車終於發出沉悶的轟鳴，父親抹了把臉上的汗珠：“夠了，可以了。”

炎炎夏日，那混着鐵鏽與汗水的氣息，從此烙印在郭創鋒對於父親和深圳天氣的最深記憶里。

“很多年來，他從沒告訴我，為什麼要去幫一個素不相識的陌生司機推車；當然，我也沒問他。”郭創鋒坦言，直到2020年最終選擇回國，跟着父親一起打拚，才逐漸參透父親的處世哲學：自己能做的，就親自下場；既是幫別人，也是幫自己。

▲郭創鋒

智能浪潮與父輩基業的鴻溝

肩負父輩的希望，20歲的郭創鋒只身前往美國加州留學。

8年的留學經歷和旅學全球多國的經歷，其自身接觸的炫目的科技圖景，突然撞碎了他腦海中的父輩對於酒店業堅守的影像。

“還記得在拉斯維加斯會議展覽中心，冷氣沁入骨髓，我指尖摩挲着冰涼的咖啡杯，看着穹頂巨型屏幕流淌着五國語言的歡迎詞。我突然想到的是剛剛離家時，深圳家族酒店前台那本卷了毛邊的牛皮紙登記簿和上面模糊的字跡。”郭創鋒笑着回憶說。

“我們的酒店也位於世界級的大灣區，位於深圳國際會展中心附近，黃金地段需要黃金載體。”“你太年輕，在國外待了太久，回來干吧，這樣更穩妥。”

智能浪潮與父輩基業間的鴻溝，在冷熱交替中撕裂郭創鋒的認知。和父親面談或電話里的對峙，父輩的嘆息，此刻尖銳地刺穿他的耳膜。

▲郭創鋒

“創業者和守業者是沒有假期的”

2020年，28歲的郭創鋒最終選擇回國接班。

看着眼前的年輕仔，員工背地裡的稱呼“ppt老闆”像根芒刺在背。父親沒有安慰，只是嚴肅地說：“多看，少說。”

回國的初期，六十歲的父親依然每日開着那輛車，帶着他一起跑一線。車輪碾過整個深圳的晨曦與星夜——南山工地的鋼筋叢林揚起塵灰，福田華強北電子市場的叫賣聲里，龍崗物流園悶熱的倉庫，寶安工業園的廠房……

郭創鋒沉默地開着車或坐在副駕，看父親花白的發梢被汗水浸成一綹綹。

2022年，位於寶安區福海街道的深圳鵬展國際酒店·夏威夷系列酒店改造的工程，終於毫無準備地，真正降臨在郭創鋒一個人的肩上。

當原先的職業經理人因故突然辭職，郭創鋒頂着巨大的壓力，帶着小夥伴，將藍圖鋪展在會議桌上。

那些如魔方般重組的多功能廳、智能調節光線的舒適客房系統，被郭創鋒一一擺上桌面。看著兒子的“不靠譜”，父親枯瘦的手指敲擊着效果圖：“穩妥點，按老樣子。”

郭創鋒在圖紙上描繪的未來光影在父親眼中，只是危險的空中樓閣。

衝突在裝修現場炸開。父親堅持繁複的水晶吊燈與傳統護牆板；郭創鋒則深夜拽着設計師蹲在會展中心出口，計數離場人群中的年齡劃分。七十八份有效問卷攤在父親面前：“簡約科技風的搜索量年增200%，這才是掏錢的人想要的！”

父親的幾位老友被郭創鋒拉到了會議室，“老人家們”圍着兩份效果圖，指尖划過全息投影界面：“老郭啊，訂房買單的早換成‘90後’啦。”

更大的驚雷在租金定價時炸響。

市場寒流中父親執意逆勢提租“守住價值”，郭創鋒卻攤開連夜繪製的折線圖：周邊空置率已飈至警戒紅線，合理的價格才能激活“黃金載體”。

或是無奈，但更多的是看到兒子的蛻變，父親凝視着報告上密密麻麻的標註，最終在方案落款處，簽下自己的名字。

▲郭創鋒

認準了路，便要一直向前

毗鄰深圳國際會展中心，建築面積達5萬平方米的創鋒數碼科技園與擁有12000平方米空間的鵬展國際酒店，不僅承載着商業活力，更傾注了郭創鋒守業創業的滿腔熱血。

創鋒數碼科技園建築面積5萬平方米，現入駐有6家企業，兩家酒店，兩家便利百貨，一家消防站。

鵬展國際酒店建築面積12000平方米，擁有217間客房，其中套房8間，總統套房一間。擁有三間會議室，最大兩間可組合分開利用。酒店服務理念：以客為尊，精於細節，暖在人心。

現如今，改造後的鵬展國際酒店裡，冰藍光帶如星河流動。

還記得，新能源展的某個深夜，某跨國團隊突發的緊急會議需求如警報拉響。

液壓桿低鳴中，酒店自主研發的“幾何化”會議系統40秒就把宴會廳重組為智能會議艙，後廚還同步準備了定製茶點，客房部也調整到避免打擾的服務模式。

當服務人員奉上特調醒神茶飲，靜音模式自動屏蔽走廊聲浪時，外國代表睜大眼睛：“感覺酒店‘像會預知未來似的’。”

更深的變革在寂靜處生長。

韓國客商退房時留下的信箋上寫着：“你們的酒店智能又貼心，早上醒來時看到的那束溫暖的陽光，讓我想起了首爾的清晨。”

“創業者和守業者是沒有假期的。”郭創鋒對團隊重申父親的“名言”。

今年“五一”假期，住店量激增，他與總經理助理黃佳鋒撲進服務一線。從布草間棉織品熨燙到機房服務器調試，五天鏖戰，將網絡評分再拽升至4.6。

展會季的留言牆上釘滿便簽：“服務如呼吸般自然無痕！”對此，郭創鋒坦言，接下來自己還想把酒店打造成“能量站”，能根據參展商的需求隨時變身成商務洽談空間。“這可能就是未來酒店的樣子吧，既有高科技的精準，又有人情味的溫暖。”

郭創鋒坦言，父親白手起家，獨自走過創業的路；是父親讓其看見和實現了硅谷科技和深圳土壤的嫁接，也因此，自己骨子裡與父親如出一轍的執拗——如同當年推動貨車的肩膀，認準了路，便要一直向前。

▲郭創鋒（右）慰問環衛工人。

鵬展國際頂樓的落地窗，倒映着會展灣旁和沿江高速的川流不息，以及深圳機場密集航班的起起落落。

郭創鋒攤開手掌，童年推車磨出的薄繭早已消退，拉斯維加斯的機器人流光還在血脈里奔涌。

“父輩一直教我們以肉身丈量土地，之前一直不懂，”他坦言，在酒店和園區竣工的一剎那，“我似乎懂了。”

郭創鋒

深圳創鋒數碼科技有限公司總經理，深圳鵬展國際酒店·夏威夷系列酒店負責人。2012年前往美國加州留學，2020年回國後主導位於寶安區福海街道的深圳鵬展國際酒店·夏威夷系列酒店改造。

來源｜晶報app