3月18日，東方甄選官方微博就代售“御徽緣梅菜扣肉”商品相關情況發表說明，對於給消費者帶來的困擾進行道歉，同時彙報相關調查進展和後續動作。
之前直播截圖
針對媒體報道的“御徽緣梅菜扣肉”涉嫌違規使用槽頭肉原料事件，東方甄選非常重視，現將相關調查進展和後續動作，向大家彙報如下:
1、今年3月15日晚上，媒體報道多家食品企業生產的梅菜扣肉產品涉嫌違規。當晚我們自查發現，我們去年代售的“御徽緣梅菜扣肉”生產商是涉事的安徽東輝科技食品有限公司。我們立即啟動了相關調查，並第一時間聯繫商家，為客戶處理售後問題。
2、我們代售的“御徽緣梅菜扣肉”對應的銷售商家，是湖北小橙優選科技發展有限公司，我們最後銷售時間為2023年10月29日。針對質疑，銷售商家和生產廠家均表示，“御徽緣梅菜扣肉”線上銷售產品並未違規使用槽頭肉，並承諾儘快提供相關證明材料。
3、東方甄選直播間是該商品的帶貨方，不是生產方和直接銷售商。但出於對客戶的重視、對食品安全事件零容忍的態度，3月16日上午，我們決定為消費者先行墊付退款。同時督促商家儘快提供權威的產品安全性相關證明。
如果商家不能提供有力證據，我們將在墊付全額退費的基礎上，進一步對消費者墊付三倍賠償，並堅決追究商家和生產廠家的責任。我們內部已經啟動對該商品的深入調查，以尋找更多證據推進決策。
4、東方甄選直播間代售商品的選品機制。主要包括店鋪各項評分、資質審核、三方檢測報告、樣品送測、自行購買抽檢、口味測試、平台推薦、客戶反饋等內容。目前我們還很難深入代售商品的具體生產和原料環節。我們計劃今年在這個領域作出更多突破，全面升級相關選品標準和抽檢流程，進一步提升商家准入門檻。
5、我們還計劃推出更多舉措，加強對食品安全的把控。一是完善黑名單機制，對曾經觸碰食品安全底線的無良商家及其全部商品，做永久拉黑處理。二是我們計劃今年籌建食品安全檢測中心，加大對各類代售商品的抽檢頻次和維度，以提升對食品安全的把控能力。
6、過去兩年，隨着對農產品行業理解的深入，我們越發感覺到肩負責任和壓力的巨大，說是“戰戰兢兢、如履薄冰”並不為過。食品安全無小事。各類食品的配料表顯而易見，隱藏背後的各類“潛規則”令人防不勝防。我們不斷完善選品流程和檢測手段，對代售食品選擇慎之又慎，依然無法讓更多消費者感到滿意，對此我們感到非常慚愧。
東方甄選一直致力於為客戶甄選優質好物，讓客戶收穫健康、美好生活是我們的初心，產品質量和食品安全更是我們看重的生命線。
對於代售的“御徽緣梅菜扣肉”商品給消費者帶來的困擾，我們深表歉意。也懇請大家等待我們的最終調查結果。
未來，我們將以更嚴格的選品標準，為客戶甄選品質好物，守護好客戶的餐桌，為客戶的美好生活貢獻一份力!希望大家能夠繼續相信我們，繼續支持東方甄選!
來源：央視財經、新聞晨報、南方都市報
編輯：周一
