封面新聞記者 於婷
搶票時“林俊傑”，付款變“林子祥”，1月16日、17日，封面新聞連續多日持續報道了網友購買“林俊傑JJ20世界巡迴演唱會-成都站”演唱會票，付款後卻發現，出票信息為“2024林子祥50堅演唱會”，由於該演出第二天就開演，平台拒絕辦理退票。購票者質疑平台故意“跳票”，平台否認系統問題，認為是購票者不小心“點錯”。
截至1月19日下午2點，首批維權群中已有9張票成功完成退款流程，共收到退款11520元。目前，仍有12張已觀看了林子祥演唱會且被核銷的門票和後續新增的11張非林俊傑集中放票期搶購的林子祥演唱會門票，大麥平台拒絕辦理退票。
維權人數已增至32人
有人冒充工作人員收取退票費
“不要相信這個人，他是騙子。”從17日開始，持續有購票者收到自稱是大麥票務員的人發來的消息，表示可以為他們內部申請退票，但是需要收取20%的退票費。經過購票者再三核實，該人並非大麥平台工作人員，是希望通過這種方式騙取退票手續費。維權群內大家也分享退票進展情況，並相互提醒，避免受騙。
封面新聞連續多日發布《買時林俊傑 付款後變林子祥 看演唱會也得服從“調劑”？網友質疑平台方“跳票”｜追蹤到底》《買林俊傑演唱會門票被“調劑”續：維權網友增至11人 平台同意退票｜追蹤到底》詳細報道了買林俊傑演唱會門票被“調劑”事件。報道發出後，引起網友熱議，除了有反映曾遇到類似“蔡依林變蔡健雅”“林俊傑變林志炫”等情況之外，也有12日、13日同樣購買林俊傑演唱會被“調劑”為林子祥的網友陸續站出來，要求平台全額退票，但目前，平台仍拒絕為他們辦理退票。
截至1月19日下午2點，首批維權群內收到通知的未觀演未核銷的購票者，陸續收到來自大麥平台的退款。共有9張票已完成退款流程，共收到退款11520元。搶票林俊傑，付款變林子祥的維權網友已增加至32人，購票金額總計41760元。還有23人未收到退款通知，其中，12人被平台拒絕退票的原因為已觀演核銷；另外11人，平台表示不予退票，原因為非12日林俊傑集中放票期搶票。
大麥同意為12日購票且未核銷未觀演者退票
有網友已收到大麥退款
網友呼籲平台優化界面
避免跳票及對購票者造成誤導
“我們現在還是準備繼續維權，堅持我們的全額退款訴求。”網友陳女士和媛媛一樣，都是13日聽說有迴流票出現，於是打開大麥APP進行購票，付款後發現購買的為當晚“2024林子祥50堅演唱會”。
林子祥演唱會購票頁面
林俊傑演唱會購票頁面
雖然情況相同，但是陳女士的維權結果卻沒有媛媛那麼順利。由於她並不在首批維權群當中，當她向平台提出退票訴求時，客服人員給出了新的拒絕理由，“根據主辦方意見，只退林俊傑開票搶票時段搶購的林子祥演唱會門票，即12日20點和20點30分前後購買的。”
“我覺得這個很不公平，明明就有同樣13日購買的網友退票成功，為什麼不給我們退。”由於多次與平台溝通無果，購票者轉而與演出主辦方進行溝通，得到回復為“大麥不存在任何跳票情況，主辦方允許退票，是考慮到林子祥演唱會已經結束，但是一些用戶未核銷，經綜合考慮才最終同意。”
平台首頁購票入口
除了部分13日購票未退的情況之外，兩天的購票者當中，都有因與平台多次溝通退票無果，無奈之下，於13日當晚去觀看了林子祥演唱會的網友，他們也希望能夠得到平台給出的解決方案。“我們是因為多次退票無果，才聽了客服的建議去看的演唱會，這個並不是我們的本意。因此我們也是希望能退票的。如果不行，也希望平台拿出應有的態度，改進頁面購票推薦入口，避免更多的人像我們一樣被‘調劑’去看一場不想看的演出。”
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