近日,前偶像組合“火箭少女101”成員、泰籍華裔女歌手李紫婷稱其寵物狗在航空託運過程中死亡,引發廣泛關注。6月28日,李紫婷工作室發消息披露了事件詳細經過,稱正在為此事與泰國航空公司(下稱“泰航”)和東方航空公司(下稱“東航”)做積極溝通,但目前仍未有明確調查結果。
6月29日,泰航客服告訴南都記者,由於目前中泰兩國機場溫度屬於夏季高溫,出於對活體寵物安全考量,泰航目前已禁運中國和泰國之間的活體寵物運輸,恢復時間尚不能確定。
李紫婷工作室披露事件詳細經過
據李紫婷工作室微博發布消息,李紫婷委託在泰國的父母幫忙辦理一系列手續後,於2022年6月24日將寵物送上TG664航班,6月24日15時49分航班到達上海浦東機場T2航站樓。
李紫婷工作室稱,航班入境後由泰國航空公司轉交至東方航空公司進行地面對接、轉運,及根據防疫政策做防疫消殺等工作。至此,寵物一直在機場停留直至25日上午,期間未有任何工作人員與李紫婷本人聯繫。
李紫婷按照此前與清關人員約定時間,於6月25日上午帶相關證件抵達機場,辦理清關手續準備接應寵物時,被告知寵物已死亡。當天下午,經專業寵物醫生檢查,結合當時寵物存放地點,寵物疑似處在高溫環境,推斷死亡原因可能為高溫缺氧至死,且死亡時間超過6小時,但因現防疫政策及航空公司規定不允許將寵物帶出做進一步檢查,故無法確認最終死亡原因及準確時間。
李紫婷工作室稱,工作室及李紫婷均在為此事與泰航和東航做積極溝通,但目前仍未有明確調查結果。
泰航稱已停運中泰間活體寵物運輸
6月29日,泰航客服告訴南都記者,泰航從曼谷到上海目前沒有客機運輸服務,只有貨機服務,李紫婷的寵物是在曼谷通過貨代公司辦理手續,作為貨物運送到上海的。
“我們以前都沒有發生過這種事,因為以前乘客和寵物是通過客運,人和寵物同機過來,寵物放在下面的貨倉,乘客下了飛機後辦好手續,就可以直接把寵物領走。現在因為有隔離、防疫等,寵物待的時間長了,沒有及時取走,所以不清楚到底是哪個環節出問題,現在沒有辦法說清楚這個事,只能等待調查結果。”該泰航客服告訴南都記者。
該泰航客服稱,最近剛剛收到了泰航總部的通知,由於發生寵物犬死亡事件,經泰航重新評估,認為中泰兩國機場溫度目前屬於夏季高溫,出於安全考慮,暫停運輸寵物的服務。“不知道以後會不會改變,但是這幾個月肯定都不會運寵物。”
李紫婷工作室稱,其寵物犬入境後由泰航轉交至東航進行地面對接、轉運,及根據防疫政策做防疫消殺等工作。對此,泰航客服回應稱,這是由於東航承接了地面代理工作,“到了浦東機場,地面代理所有後續都是由東航來接收的”。
同日,南都記者查詢發現,東航確有地面服務業務。據東航官方招聘網2021年10月發布信息,“目前地面服務部共有員工八千餘人,主要負責上海地區浦東、虹橋兩場地面運行保障工作,包括全流程航班管控、平衡配載、行李質量管控、貴賓服務、客運服務、貨郵行運輸、機艙清潔、特種車輛服務等航班地面保障業務”。
6月29日,南都記者致電東航投訴建議熱線,詢問李紫婷工作室所述涉及東航的內容是否屬實。東航客服回復稱,此事件中,泰航為實際承運方,具體問題應諮詢泰航,東航暫不能做出回應。
據南都此前報道,6月26日,泰國航空微博回應稱,對於6月24日曼谷-上海貨運航班的狗狗託運事件,該司貨運部門正在全面調查事件經過和每一個運輸環節,將儘快給事主提供調查的結果,並按照規定處理好相關事宜。
來源:南方都市報
編輯:劉丹