溝通表達的目標與落地

前文說到了，人事物理，感覺比較適合那種大範圍，要綜合的方面，我把它改成了目標、落地和原理。

目標

溝通的目標是什麼？交流觀點看法，尋求共識，消除隔閡，謀求一致。生活中很多的不愉快不順暢，難堪，挫折，失敗，不幸，多跟溝通不成功有關係。

有個著名的帕金森定律叫，因為未能溝通而造成的真空，將很快充滿謠言，誤解廢話與毒藥。

這是整體目標，對諮詢師來說，目標是，多一句話就啰嗦，少一句話就模糊，諮詢對話要重質量，不重數量。

落地

溝通表達有很多渠道，比如文字聲音，肢體語言。身體的不同部位往往也表達着不同的信息，不同的擺放，有着不同的情緒暗示。

什麼叫高情商？首先對自己和對方的情緒有很高的感知力，清晰準確地感知到自己和對方的情緒，其次能夠很好的表達出兩個人的情緒。

人都是渴望被看見的。當一個人感覺到自己被尊重，被支持，被理解，被接納，會更容易打開自己的內心，接納你進入他的世界。

一般情況下，溝通表達是順理成章，水到渠成，兩個人輕鬆愉快。也有人說，人生不如意十之八九，也會遇到一些障礙。

溝通表達會有一些常見的障礙，比如說形體障礙，是錯誤的肢體來表達情緒；心理障礙，不善溝通，會低頭害羞不說話。語言障礙是說不同方言的兩個人，不太容易說到一起。

文化差異，地位障礙，人數的障礙，本來1對1可以很好的溝通交流，突然變成1對7，1對8，那可能說話就會被分好幾瓣。

在溝通中，首先從自己內心了解，看到自己的障礙，嘗試克服這些障礙。人修鍊和成長的過程，是不斷的與自己內心互動。

其次接下來是溝通表達落地的技巧，怎麼能把看上去很美好的場景，落到自己的心裡，變成自己的技能？

首先是掌握了解基礎知識，其次掌握技巧和方法，最後是不斷的訓練。前面說到了基礎知識，接下來講一些技巧。

首先是貫注技巧，意思是全神貫注地聆聽對方講話，認真觀察他的細微情緒和體態變化，並作出積極響應。

全神貫注的聆聽，意味着目光凝視對方，身體微微前傾，對方說的每一句話都在進入你的耳朵。並不時點頭微笑，表示你認可對方的話。

注意力在對方身上，認真觀察他的情緒，面部表情，身體姿態，包括聲音，語調語速的變化。認真感受對方的語言，傳遞到你的心裡有什麼感覺？

同時還可以嘗試代入法。代入到你是對方的角度。假如我是他，我會在什麼情況下，說出這種話，我說這話的時候心裡有什麼感覺？

聆聽技巧，認真聽對方講話，剋制自己插嘴的念頭，不要以個人的價值觀來判斷對方的敘述，除非涉及法律問題。

在這個技巧中，首先要做的是不要插嘴，控制自己插嘴的慾望。其次在聽對方講話時，不要用自己的價值觀來判斷。

因為一旦有了判斷，就有了情緒，尤其是負面情緒，這樣就不願意跟他說話。會打斷溝通交流，在溝通中，要保持包容和開放。

沉默技巧，給來訪情感獨處或認知反省的機會，有兩個作用，一個是暗示功能，一個是同感功能。

同時沉默還有兩種，一種是對抗性沉默，一種是思考性沉默。適時的沉默可以令人感受到對方的善解人意。

適時的停頓，沉默能讓對方感覺自己在思考，在認真聽對方講話。使用的好，會是一種非常高質量的回應。

宣洩技巧，讓對方把積蓄已久的情緒和煩惱吐出來。負面情緒和煩惱就像窩在心裡的棉花，會不斷的擴大；同時會堵在心裡，讓自己的心沒有辦法和世界愉快交流，沒有和他人的連接。

如果有機會，可以用一些方式和運動，讓內心的情緒和煩惱徹底釋放出來。這對於一個人情緒穩定，心態平和，會很有幫助。

探討技巧，幫對方積極思考，其面對挫折與困惑的根源。要求在談話中，多提問少評論，多啟發少說教，多鼓勵對方講話，少講個人意見，多提開放式問題，少提封閉式問題。

以討論為基礎，以啟發為目標。幫來訪從不同的角度思考他們遇到的問題，啟發對方做歸納總結，強化獨立思考的能力。

面質技巧就是提出異議，促進對方的改善。對某種思維方式提出異議，以推動對方重新審視其面臨的生活挫折與心理困惑，克服認知中的片面性與主觀性。

這種方式並不是質疑貶低教訓對方，而是開啟和激勵對方。追求的是問而不審，知而不壓，推動對方的自我審視和悅納。

澄清技巧，目的是幫來訪者明確某種特定的情感思維行為的內在原因和外在原因，力圖看到動機中的盲目性與模糊性，增加對自我的了解。

澄清技巧大概是幾句話，把雲霧驅散，看到內心。增加一個人對自我的了解。我覺得這是一件非常有意義，有價值的事。

時間關係就到這裡，部分觀點來自《心理諮詢基本功技術》，謝謝你的欣賞，歡迎留言諮詢。