摘要
各類媒體堅持以優質新聞產品發揮輿論引導和社會監督作用，不斷豐富報道呈現形式、增強用戶體驗，同時多維拓展收入渠道和經營模式。這些創新實踐，彰顯了主流媒體在系統性變革中持續強化互聯網思維、實現可持續發展，助力全媒體傳播體系建設的積極作為。
智能技術迭代發展，對傳播方式、媒體格局和輿論生態產生深刻影響。隨着網絡空間的持續演進，新興媒體的影響力與日俱增，超級互聯網平台已成為信息傳播的重要渠道和空間，主流媒體信息傳播的主導權、用戶資源受到巨大衝擊，面臨更激烈的市場競爭。
中國新聞史學會應用新聞傳播學專業委員會聚焦業界發展，促進業界改革，加強和推動新聞實務研究，第八年發布“中國應用新聞傳播十大創新案例”，反映各類媒體在應用新聞傳播實踐的前沿探索，為業界轉型發展持續提供具有引領性、示範性、創新性的案例標杆。《中國青年報·冰點周刊》、華龍網內容創新與運營、界面財聯社“財躍大模型”、大眾報業集團“齊魯壹點”客戶端、湖北日報傳媒集團“極目新聞”、《新京報》調查新聞部、成都傳媒集團“紅星新聞”、西部國際傳播中心、深圳市福田區融媒體和網絡安全信息化中心、播客平台“小宇宙”app入選2024中國應用新聞傳播十大創新案例。
系統性變革要求媒體用互聯網思維主導資源配置。用戶思維、迭代思維、融合思維、大數據思維是互聯網思維的核心要義。主流媒體須全面挺進互聯網主陣地、主戰場，全方位推進話語體系、平台技術、媒體形態等變革。本文對2024年中國應用新聞傳播十大創新案例進行分析，探索系統性變革的路徑與方向，嘗試歸納提煉出內容、技術、服務三個實踐維度：互聯網平台語境下，深耕原創是對內容生產的堅守與創新，以獨特視角和深度聚焦帶來優質產品；智能技術助力媒體生產傳播提質增效，實現各環節全流程升級；優化服務推動媒體價值回歸與拓展，聚焦互聯網用戶需求，提升媒體影響力與社會價值。
面向移動互聯，創新內容敘事
媒體通過深耕原創內容展現獨特優勢與價值，是應對市場競爭和互聯網傳播的必然選擇，是履行社會責任、提升自身影響力的關鍵舉措。
《中國青年報·冰點周刊》是具有較大社會影響力的深度特稿平台之一，擅長從個體故事切入展現時代宏大背景。報道作品《生死五號線》獲得第32屆中國新聞獎二等獎，記者深入鄭州“7·20”特大暴雨災害事故現場，與遇難者家屬、保安、管理人員等深入交流。通過記者佩戴孝帶等細節，展現災難面前人與人之間的情感紐帶及背後的社會意義，讓社會公眾看到災難中的個體、家庭與社會。
公共性是特稿選題首要的考量因素，真實且觸動情感結構、公共利益，是特稿在流量時代得以立足並獲得持續影響力的關鍵。《冰點周刊》報道《別讓“競業”擴大化》回應網民關切，討論競業合同擴大化等問題，保護企業的創新版權與青年再就業的權益。《洪災後小鎮重建：脆弱的，堅韌的》捕捉到“電子廠清洗數據線”“餐廳老闆手寫菜單”等細節，細緻刻畫當地民眾生活，體現職業新聞工作者對公共性的追求。
華龍網對重大主題進行深度挖掘，佳作頻出。《絕壁上的天路》《“天路”背後的中國答案》等報道持續關注重慶巫山縣下庄村修路及後續發展故事，展現下庄村從艱難修路到推進鄉村振興的歷程，關注背後的政策支持、社會合作和群眾奮鬥，呈現出一個完整的鄉村發展樣本，凸顯報道的深度和廣度。成都傳媒集團“紅星新聞”發布的《會員“一充再充”也看不了想看的內容，為什麼看電視越來越複雜？》《三價疫苗比四價更便宜，為什麼自費三價流感疫苗打不到？》等報道，針對社會現象進行系統性獨家調查，剖析背後的行業亂象、利益鏈條等深層次原因，促使公眾對複雜社會問題形成更全面系統的認知。
以用戶為中心，既是平台語境下新聞業走好群眾路線的重要取向，也是媒體提升內容吸引力和傳播效果的重要策略。湖北日報傳媒集團“極目新聞”深耕短視頻新聞生產，注重新聞性、現場感和視覺表達。如《備戰！第八十集團軍發布一條兩個字的新聞，獲得七十多萬點贊》敏銳捕捉熱點事件，將網民關心的軍事話題作為切入點，迅速引發關注。短視頻編輯上，“極目新聞”努力做到事件重點前置、社會關切前置，報道武漢快遞小哥張裕徒手攀樓救人事件時，將救人的關鍵畫面置於首屏，並配以放大特效，去除冗餘信息，高效傳遞資訊，單條抖音短視頻《救人英雄的臉我們必須看清》當日播放量破億。
華龍網通過鮮活講述百姓故事，將筆端和鏡頭對準中歐班列駕駛員、自家樓頂升國旗的村民等基層人物，以貼近生活的故事滿足用戶對真實社會場景和普通人生活狀況的關注需求。主題報道運用場景構建的方式增強新聞的感染力，《時代變了初心未變》等新聞產品通過雙屏互動、穿屏等技術，讓用戶與革命志士進行“隔空對話”，通過沉浸式體驗感受時代發展主題，提升用戶對新聞內容的接受度和參與感。“紅星新聞”設置評論頻道，以新聞的事實價值和評論的觀點價值引導輿論方向。
《新京報》調查新聞部2024年發布《罐車運輸亂象調查》《酒店偷拍黑產調查》等報道，記者克服諸多困難獲取核心素材，推動社會問題的解決，維護社會公共利益。截至11月，相關詞條進入微博熱搜10餘次，2篇報道閱讀量破百萬，單篇閱讀總量超1641.7萬，話題總瀏覽量達1.5億。該報改變單一的圖文調查報道形式，以全媒體系列報道對事件議題進行全面解讀，剪輯和發布多條調查視頻，通過平台助推優質原創內容生產傳播，深挖背後的複雜問題，提出建設性意見建議，發揮媒體的監督作用。
新京報推出《罐車運輸亂象調查》。
一系列入選作品表明，原創內容始終是媒體的立身之本。身處液態新聞業的語境中，重視原創報道和新聞的首發意義既是新聞生產的價值取向，也是新聞生產的常規。原創內容體現媒體對新聞事件的視角與洞察，第一時間吸引社會注意力、佔據網絡輿論高地是提升影響力、做好輿論引導的關鍵所在。
在堅持追求內容價值的基礎上，形式創新和受眾交互的意義也更加突出。具備產品化思維的內容生產需充分考慮用戶需求和市場反饋，注重多平台多渠道內容的創新性和差異化。
採用智能技術，重構生產流程
智能化趨勢下，智能技術推動媒體結構走向數字化、生產流程趨於自動化、新聞從業者技能多樣化。新華社國家高端智庫發布的《人工智能新時代新聞責任使命報告》顯示，全球10.2%的媒體已將智能納入生產流程，41%的媒體正在積極探索智能技術的應用。超級大模型日益發揮重要作用，深刻變革新聞生產傳播格局，促使學界業界重新思考數字新聞的本質。
當前，智能技術深度嵌入新聞生產傳播全流程體系。界面財聯社自主研發的“財躍大模型”日生產量超過1000條。財報披露期，信息生產量更高，新增量的98%由ai生成，人工主要進行審讀發布，極大提升了新聞產出效率，充分展現出智能技術在應對大量信息時的優勢。基於大模型開展的金融垂類領域內容分析，降低語料規範工作強度，提升模型生成內容的精準度，提供更專業、更符合市場需求的金融信息，增強媒體自身在金融信息服務市場的競爭力。
從技術應用的效果看，“財躍大模型”自動提取新聞點，達到初級編輯水平。信息標註環節，大模型為新聞自動生成標籤，方便入庫歸類和關聯，形成主題庫和公司關聯，進而實現市場分析的自動化，“投資人盯盤”欄目流量增長4倍。新聞呈現形式上，界面財聯社利用智能技術開發數字人播報、一圖看懂等通用型應用豐富報道形式、增強用戶體驗。面向消費者市場，開發“小財神”智能應用體，精準推送用戶關注的各類信息，為用戶提供議題追蹤、投資者教育等服務，助力用戶快速了解市場動態、熟悉市場運行規律，精準把握市場變化的關鍵節點。
“齊魯壹點”則通過傳媒大模型“壹點天璣”，系統整合媒體內部資源，賦能生產分發。智能技術嵌入線索收集、輿情研判、采寫編輯、審核校對等環節，初步實現全流程智能化。在報道“山東寧陽縣王龍勇救落水母子”事件時，結合短視頻、長直播，利用智能技術實現滾動發稿，累計點擊量超3億，還通過對用戶評論的深入分析，挖掘有價值的新聞線索和話題，進一步豐富平台內容生態，促進媒體與用戶的良性互動，提升了用戶黏性和平台影響力。
西部國際傳播中心推出的《山水重慶中國橋都》獲得中國新聞獎二等獎。
大模型賦能對外報道形式，提升國際傳播效能。西部國際傳播中心積極運用智能技術，以視頻作為主要內容產品，順應國際傳播形勢。該中心圍繞文旅、財經、國際時政三大板塊，採用移動化、社交化、視頻化的生產模式，藉助智能對話、智能音視頻等技術，推出ai多語種視頻等產品，滿足海外用戶需求。《山水重慶中國橋都》等視頻廣泛傳播，提升中國城市在海外的知名度和美譽度，賦能城市形象塑造和國際傳播。在“海外大v拍重慶”等活動中，中心運用智能技術助力活動策劃與傳播，通過多渠道分發互動，吸引海外用戶關注，提升城市在國際傳播中的話語權和競爭力。構建“一網、一端、3+n賬號、平台分發”海外傳播體系，將智能技術用於網絡數據爬取和關鍵詞排名等，提高城市國際傳播效能。此外，中心還通過社交平台的智能推薦和互動功能，聯合外籍kol（關鍵意見領袖），發展多層次寬領域“朋友圈”，形成傳播合力，促進中外文化交流和民心相通。
共建“一帶一路”倡議提出10周年之際，華龍網推出《新馬可·波羅遊記》，運用aigc生成式動畫及人臉融合，展現新時代中國的風貌變化，獲得第34屆中國新聞獎重大主題報道二等獎。推進系統性變革，要求主流媒體強化互聯網思維，善用新技術、探索新應用、開發新場景。大模型憑藉強大的數據分析與機器學習能力，助力媒體精準提煉新聞點、把握選題方向並定製內容，優化新聞生產分發各環節全流程。
華龍網《新馬可·波羅遊記》引入aigc生成式動畫。
本年度的創新案例表明，越來越多的媒體正在內容、技術和平台層面深度整合，整合多元傳播渠道，構建全媒體生態體系。面向智能時代，媒體在不斷變化的環境中實現新聞邊界的維繫與拓展，明確新聞工作的核心價值。智能技術助力媒體為用戶提供多樣化、個性化服務體驗，滿足垂類領域的多元需求，實現從傳統信息傳播到綜合服務提供的轉變。
需要強調的是，媒體要跳脫出“智能技術秀”的有限嘗試，讓迭代發展的新興技術從簡單應用逐漸轉變為深耕細作，在數據驅動與算法推薦的基礎上保持專業判斷，在市場競爭中尋找優勢，主動適應動態變化的傳播環境；還要持續探索智能技術應用的場景及創造運營變現的新渠道新可能，形成長效機制，實現內容和業務的可持續增長。
立足用戶需求，深化媒體價值
經過10餘年發展，媒體融合已取得諸多成效，一些既有產品和服務已難以滿足市場需求。各類媒體特別是地方媒體亟待探索新的服務模式，成為意見觀點互動的新場所，開拓社會治理新連接，實現線上線下的有機融合。
深圳是改革開放的前沿陣地和重要窗口，建設新時代面向基層的主流輿論陣地是深圳區級融媒體中心的重要任務。深圳市福田區融媒體和網絡安全信息化中心依託為轄區居民、企業和遊客提供精準多元的服務，打造1個客戶端、5個國內賬號和4個海外賬號，其中包含2個短視頻平台賬號。2023年起，福田融媒通過實施“新文字、新視頻、新傳播”策略，推動媒體矩陣進入高速增長階段。以“幸福福田”微信公眾號為例，單月瀏覽量實現百萬級顯著增長。2024年3月，福田融媒入圍全國政務新媒體百強榜，當月在全國縣級媒體中排名首位。
為進一步打通與廣大用戶信息接觸和傳達的“最後一公里”，福田融媒嘗試優化場景設置，實現與用戶的緊密連接，如通過深入了解轄區內不同群體的信息需求差異，將惠民信息推送至業主群；惠企信息送達產業樓宇；旅遊、消費等信息在酒店、商圈及居住區投放，提升信息服務的有效性、精準性。“福田文體通”整合文藝、體育、旅遊資源，提供演出搶票、體育場地預約等惠民服務，服務轄區中小學校體育場地預約，滿足居民文體生活需求，提升居民生活品質。“民意速辦”融入社會治理，針對公園修建寵物角、小區安裝電梯等爭議事項，聯合多方力量促成協商共識，優化基層治理模式，體現媒體在社會治理層面的服務功能，促進社區和諧發展。
為提高新聞客戶端的日活和月活，增強信息平台對廣泛受眾群體的吸引力和用戶黏性，大眾報業集團打造綜合服務平台“問壹點”，涵蓋18類子產品，入駐1750餘個政企窗口服務單位及專家，為500多萬人次提供服務。其依託智能技術，優化用戶與服務提供者之間的連接，提升服務的精準性和便捷性，實現從新聞傳播到綜合服務的拓展。
聚焦城市發展和對外開放需求，地方國際傳播中心也在嘗試開拓多方位服務。西部國際傳播中心全球註冊記者達1700多名，為海外記者報道提供專業服務。舉辦各類會議論壇，發起“機遇中國品牌重慶”全球宣傳推廣行動，助力重慶產業、企業、產品和文化走向國際市場，推動城市經濟文化的對外交流與合作。打造“留學重慶”品牌，建設官方網站並赴全球舉辦高校推介會，幫助重慶高校招生，吸引外國學生來華留學，促進教育國際交流，提升城市的國際教育影響力。中心海外平台總用戶數已超2000萬，互動量突破4.38億。全媒體矩陣累計推出圖文報道超10萬條，原創視頻超3萬條。
做好服務必須錨定用戶需求，特別是把握平台語境下用戶的感官偏好與行為邏輯，是媒體實現有效傳播、提升服務質量的關鍵所在。隨着播客這一音頻傳播形式的迅速興起，播客平台“小宇宙”基於自身內容和社區屬性，為用戶提供獨特的陪伴式服務和文化消費體驗。內容創作方面，其匯聚來自不同領域從業者製作的多樣化播客節目，涵蓋法律、地產、醫學等專業領域及文旅、消費等生活議題，滿足用戶的興趣探索和淺學習需求，引導用戶在輕鬆的對話氛圍中獲取知識和信息。平台注重用戶社區建設，積極營造良好的社區氛圍。
“小宇宙”還通過更多內容共創，積極生產主流價值觀內容。如與地方宣傳部門合作，推出具有文化和宣傳屬性的播客節目。如上海楊浦區委宣傳部、區融媒體中心參與制作的《浦江往事》講述黨史故事，《生活在楊浦》介紹地方歷史文化。這些節目豐富用戶的文化生活體驗，助力地方文化傳播和宣傳工作，拓展媒體的服務面向和社會價值。
從上述案例可見，各類媒體在優化服務方面呈現出服務對象精準化、服務領域多元化、服務形式創新化等特徵。媒體基於數據驅動和社會調研，針對不同用戶群體實現精準服務定位，服務類型涵蓋信息提供、文化娛樂、社會治理、國際交流等多個領域，依託技術手段和平台建設，創新服務方式。未來，媒體應進一步優化服務、注重實際效果，實現自身價值增值，推動行業高質量發展，更好地滿足人民群眾日益增長的精神文化和社會發展的多元需求。
面向智能時代，媒體既要借技術賦能提升產能產效，也要強化互聯網思維，優化平台服務，深度融入社會發展，推動社會治理革新，形成全媒體生態效應。為此，應拓展服務場景，以新聞業務為基石，深度融合內容與技術，整合文商旅體等多元業務，探尋經營領域的新增長點與突破路徑。唯有持續拓展經營模式，增強自身造血能力，媒體才能在激烈的市場競爭中保持穩健發展態勢，實現真正意義上的可持續發展。
結 語
面向平台化、智能化、全球化時代，建立以內容建設為根本、先進技術為支撐、創新管理為保障的全媒體傳播體系勢在必行。面向移動互聯創新內容敘事、採用智能技術重構生產流程、針對用戶需求深化媒體價值，構成2024年中國應用新聞傳播十大創新案例的經驗啟示。
內容創新是系統性變革的關鍵。信息爆炸的時代，媒體唯有不斷深耕內容、深度挖掘新聞事件，提供獨特視角和深度分析，產出具有思想深度和社會價值的內容，吸引廣大用戶關注，才能提升影響力與引導力。要用互聯網思維生產優質內容、做好新聞產品，着力引導新聞核心生產力聚焦互聯網主戰場，推動優質內容向主渠道彙集；要運用分眾化、差異化策略，精準匹配內容產品的供需關係，充分展現主流媒體在信息傳播領域的關鍵地位與獨特價值。
技術應用是系統性變革的動力。智能傳播語境下，要積極探索人工智能等新技術，將其運用到新聞採集、生產、分發、接收、反饋中，以先進技術驅動媒體轉型，重構媒體發展的技術基底。通過先進技術驅動媒體轉型，適應時代發展需求，提升傳播效能。
價值升維是系統性變革的根基。在反映群眾呼聲心聲、凝聚社會共識方面，媒體發揮着重要作用，這要求媒體做好社會服務，深入了解群眾需求、走好新時代群眾路線。要通過客觀準確地報道社會問題，引導公眾理性思考，促進社會各界形成廣泛共識。媒體還應積极參与社會治理，利用自身傳播優勢，推動解決社會矛盾，促進社會和諧發展。通過社會服務履行社會責任，增強自身公信力，維繫媒體的專業權威。
在推進主流媒體系統性變革的進程中，強化互聯網思維應作為“一根紅線”貫穿始終。未來，要探索建立符合全媒體生產傳播的考核、評價和激勵機制。以互聯網思維為引領，通過科學合理的考核機制與評價體系，全面系統地考察媒體內容生產、技術應用及服務質量，為行業發展提供客觀依據，引導媒體回歸內容本質，充分調動從業者的積極性和創造性，鼓勵媒體不斷突破，在系統性變革中持續提升傳播力、引導力、影響力、公信力，助力全媒體傳播體系建設。
本文系國家社科基金重大專項“構建適應全媒體生產傳播工作機制和評價體系研究”（24zda071）階段性成果。
（作者張志安系復旦大學新聞學院教授，全球傳播全媒體研究院副院長，中國新聞史學會應用新聞傳播專委會理事長；丁超逸系復旦大學新聞學院博士研究生）
