今年7月，從上海城建職業學院城市運營管理學院畢業的李智慧，走上了綠城物業服務集團有限公司上海分公司品質專員的崗位。“學校的頂崗實習，對我幫助很大。”回憶起最後一年的頂崗實習生活，李智慧不由地感慨：“實習中，我找到了工作的價值和意義，打消了迷茫的情緒，確定了自己的職業發展道路。”
上海城建職業學院現代物業管理專業畢業生的就業率連續多年達到100%，部分學生已成為用人單位的骨幹，深受社會認可。不僅在上海物業管理企業中，有許多學生來自上海城建職業學院，不少國家教學標準中，也有這所高校的影子。據悉，在金平果高職專業排行榜上，上海城建職業學院現代物業管理專業的競爭力排名全國第一。為何這所高校的現代物業管理專業有如此大的競爭力？
新居住智慧物業服務職業技能等級標準專家論證會。
【在線課程“顆粒化”】
隨着數字化技術的發展和應用，物業管理行業轉型升級不斷加速。服務對象由居住物業向大型商業、產業園區、智慧社區等多業態發展，服務內容由傳統“保安、保潔、保綠、保修、客戶服務”向設施管理及多樣化、個性化、高端化服務發展，管理模式也從粗放管理向數字化、精細化、智慧化方向發展。
現代物業，其實核心之一是“服務意識”，而細節則決定成敗。“在實操環節，如果只是在將知識點寫進教材，同學們吸收起來可能會‘模稜兩可’。”為此，上海城建職業學院通過“校企共育、資源共享、大師引領、產品開發”合作育人模式，建設上海市級教學資源庫，開發8門專業核心課程數字教學資源、1200餘個顆粒化數字教學資源。這些教學資源不僅適用於課堂教學，也適用於企業培訓。
翁國強大師工作室簽約。
什麼是“顆粒化”教學資源？“簡單地說，就是把小的知識點單獨劃分出來，通過短視頻、PPT等可視化的形式展現出來。”上海城建職業學院城市運營管理學院黃亮院長解釋，比如說物業客服人員的着裝要求中，女生如何挽髮髻，女生在上崗之前，眉毛該怎麼畫，絲巾該怎麼戴，口紅用什麼顏色更合適……這些細節通過視頻、照片等可視化的形式展示出來，讓學生一目了然，方便直觀學習。再如，通過視頻展示物業服務過程中的各種工單和數據的處理流程，讓學生們看得一清二楚，既便於理解，又易於模仿學習。“目前，這一在線平台資源，不僅向校內學生開放，也向全國開放。”黃亮院長補充，目前樓宇智能化管理的相關課程，已經有380餘個學校和企事業單位使用。
歷經十多年打磨，上海城建職業學院現代物業管理專業的教學團隊已成為上海市級教師教學創新團隊，連續獲得3項上海市教學成果一等獎。目前教學團隊有教授3人，博士4人，副教授4人，“雙師型”教師佔81%，有上海市教學名師1人，畢業生就業率連續多年達到100%，部分學生已成為用人單位的骨幹，深受社會認可。
老師在課堂上演示物業服務時儀容儀錶的具體要求。
【實訓，培養實操能手】
一個城市的高品質，需要通過物業管理來發揮作用。因此，現代物業服務人才的培養，是一個複雜的體系工程。
上海城建職業學院根據現代物業服務的職業崗位特徵、職業能力分析、行業企業的市場化需求，設置模塊化課程體系，將“崗、課、賽、證”綜合要求融於課程內容中。學校開發訓賽研多元功能，整合政、行、企、校多方資源，構建具有物業服務“實景化”場景的城市智慧管理實訓基地，面向社會開放。
“任何一個大樓，都依靠給排水系統、空調系統、供電系統、通風系統、消防系統等多個系統的正常運行。”黃亮院長解釋，學校研發的虛擬仿真教學軟件，將空調系統的內部構造展示給學生看，並讓學生進行虛擬操作；學校研發的綠色建築虛擬仿真系統，讓學生通過實操體驗對整體建築進行運維管理。BIM運維實訓系統、消防聯動運行系統、中央監控系統、智能教學模型……這些實訓模型先後取得了1項發明專利，1項實用新型專利，13項軟件著作權。
多個國家教學標準研製中，都有上海城建職業學院的影子。在教育部和行業教學指導委員會的組織下，學校老師主持研製完成3項國家專業教學標準，學校現代物業管理專業教師承擔了教育部《現代物業管理》專業（高職）和《現代物業管理》專業（職業本科）的專業簡介和專業標準修訂與編寫工作，進一步規範了現代物業管理專業的知識體系和技能體系，明確了人才培養規格、課程體系、實訓基地、教學評價等規範要求，為國內同類院校開展專業建設、實施專業診改提供了可操作性依據和標準。
【頂崗實習，打消職業迷茫】
物業管理，不僅僅是圍牆內部的管理，越來越參與到城市街區的管理中。
除了課堂內學習知識，每個學生在正式畢業之前都有為期一年的“頂崗實習期”。所謂頂崗實習，不是簡單地去企業走走看看，而是要在崗位上像正式員工一樣工作的。實習崗位的確定，也是通過類似“校招”的形式，學生投遞簡歷、學生物業公司雙向選擇後才確定，學校也會協調，確保每個學生都有頂崗實習的機會。
李智慧在小區當“物業管家”。
“在企業崗位上實習，並不意味着完全脫離學校。”一開始，李智慧在綠城物業上海分公司“頂崗實習”的崗位是市場部專員。她告訴記者：“頂崗實習期間，每天、每周、每月都要寫工作總結，上傳到學校系統上打卡。有時，老師看到自己的困惑和疑問時，便會主動來溝通。”在頂崗實習中，學校的基礎課程為李智慧在實習期間迅速融入打下了紮實的基礎。“物業招投標、工程類電子電工等基礎知識，這些都在學校里學過。”此外，樓宇智能化管理的課程，還使李智慧在參與寫標書的過程中，提出了新奇、有吸引力的建議。
而深入小區當“物業管家”後，李智慧深有體會地說：“和‘物業就是收收水電煤’這種傳統觀念不同，我的工作得到了領導和業主的讚揚，會很有成就感、滿足感，同時也掃除了自己的迷茫。一年的頂崗實習，讓我確定了自己想在物業這一行發展。”據悉，學校物業管理專業與行業協會、保利集團、萬科集團等世界500強企業共同構建產學研聯盟，開展校企合作訂單培養、教學資源開發、校企合作培訓，並實施多項行業諮詢服務項目，服務企業發展。
與上海漕河涇開發區物業管理有限公司進行校企合作。
上海城建職業學院實施“以群建院”，8個學院就是8個緊密對接產業鏈、創新鏈和崗位群的專業群。目前，城市運營管理學院正依託現代物業管理專業的專業優勢，迎接上海城市數字化轉型的需要，面向城市全生命周期管理新技術鏈，對接智慧運維、資產經營、社區服務、城市公共空間管理等崗位進行人才培育。
欄目主編：徐瑞哲
來源：作者：李蕾
