蘋果手機作為一款優秀的手機，在世界上也是赫赫有名，它在全球範圍內的銷量都很不錯，這一點我們是有目共睹的。 但是蘋果手機雖然受到了消費者的喜愛，但是卻也有着一些讓人不滿意之處。 比如2015年的芯片門事件，iPhone 6s和iPhone 6s Plus存在兩家代工的A9芯片混用狀態，在於溫度和能耗控制方面有很大的差異，再比如2016年的關機門事件，蘋果手機明明還有50%到60%的電，但是手機突然就關機了，很是影響用戶的使用體驗。到現如今蘋果也陸陸續續出現了一些問題，但是售後起來確實麻煩，部分問題只有一年保修甚至直接不保，這就很尷尬了，大家花重金買台手機，結果沒有得道應有的售後，這確實說不過去吧？
售後方面蘋果確實做的不如國產，國產畢竟是民族企業，對自己的用戶還是照顧的很周到。問題機型不可怕，畢竟產品線中很難保證全員無問題，既然出了問題就要有一個解決問題的態度，這樣既是對自己一個交代，也是對用戶一個交代了吧！最近小米11受上游零部件停產影響，小米 11 系列產品陸續停產，對於產品出現問題官方也是表達了歉意，官方也就小米 11 系列產品服務政策做如下更新。在保障三包基礎上，無論之前是否過保，主板免費維修或主板更換服務均延長至自手機激活(即新機首次開機接入通信網絡)之日起 36 個月。也就是說只有不是人為故意損壞的主板，小米都會提供免費維修或主板更換服務，不知道大家怎麼看？這也算是給消費者一個交代了吧？
此外，包括小米、榮耀等在內的廠商，在履行“產品三包”等相關服務外，也正在積極通過延長服務質保期等措施，推動解決消費者的合理訴求。人民網就此也發表了自己的評論，表示小米廠商積極解決售後問題，本着對用戶負責的態度，充分保證消費者合理權益，也讓小米質保服務延長充分滿足消費者訴求。從人民網的評論也可以看出一絲滿意，出現問題不可怕，如果沒有一個合理的解決方式就說不過去了。人民網專門提及此事也是想讓其餘相關廠商也看看，把小米11當做一個典型案例進行推廣，讓企業在面對問題時都有積極主動的進行處理，這樣才能建立一個和諧的消費環境！
