現在的充電寶真的是“又貴又難用!”。
10月份,我在杭州浙一醫院做檢查,報告要下午才出,手機電不多了,就在一樓大廳用支付寶掃了一個充電寶,沒有別的牌子可以選,就只有一家綠色的小電充電,當時感覺挺好的,瞬間滿血復活,後面用着用着就不對了,邊用充電,電似乎都沒有多起來多少,還是在百分之二十幾,本來打算快充一點時間在一小時內還上的少花點錢的,結果不夠沖,然後就沒電了,沒電之前不提示。用時1小時多花了3塊錢,好心塞,“我記得共享充電寶剛出現時,一元錢就能充一兩小時左右。
現在‘起充價’就要三四元,充電速度還特別慢,租借時掃碼跳出一大堆廣告。以後我出門盡量自帶充電寶,“隨處可見的共享充電寶,實在讓人‘高攀不起’”。充電
在網上隨便一搜,小電充電寶,或者小電科技,差評維權一大堆,最重要的是一定要還掉,(在機器邊等到手機收到提示確認還掉在離開)尤其別超過48小時,不然就要扣押金99元,維權的話就是,找不到監控,商家監控照不到充電寶機器樁等理由不退押金。很多人因當時借用地點在醫院、外地旅遊的景區,以及路遠、且涉及隱私等原因,很難拿到監控視頻,至今仍未退款成功。一般維權上傳在等待半個月後,小電科技客服會以超過48小時時效為由。
根據《消費者權益保護法》,商家制定的“48小時之內自證其清白”規則,屬於以格式合同或通知、聲明等方式排除或限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重了消費者責任。其行為無異於強制交易,侵犯了消費者的公平交易權。
歸還充電寶,怎樣找尋附近的共享充電寶:亟待改善的體驗
無論是“來電”、“街電”和“小電”,他們的APP和微信公眾號都有定位功能,用戶可以知道身邊哪裡有充電寶借,雖然每款共享充電寶租借點位不少,但這些定位有時並不準確。有的商超早早關門了,去了無法歸還,有時還會遇到機器還滿、斷電斷網、歸還系統出故障等問題。
做共享充電寶這樣一種企業或者模式,純粹就是為了賺快錢,不是給大家提供便利順便盈利實現企業的價值,當這個商機過了推廣期變成了大眾普及使用的東西,甚至開始加盟模式的時候,那這個商機掙錢的部分就基本被刨爛了,剩下的人為了掙錢回本就開始不當人了用戶體驗當然也會跟着差了。
那怎麼辦,現在電池容量確實還是比較大的,家裡用快充頭和線充電比較快,盡量充滿電出門,臨近出門了也可少沖幾分鐘也能沖比較多得電。再一個就帶充電寶,或者到辦事的地方超市,吃飯的店裡,嘴甜一點借線電充電。
在我看來,消費者把錢交給了充電寶運營企業,運營企業就有責任有義務為消費者提供完備的充電寶租借服務。至於渠道商和代理商的合作暢通問題,充電插滿沒法還上的問題,完全屬於企業內部經營問題。
目前充電寶企業和市場情況是怎麼樣的:企業品牌有怪獸充電、美團充電、小電、街電四大品牌。共享充電寶都在商區搶地盤,主動找店家談合作,牽線有接線費,每個月再給店家一定的租賃分成,主動權在商家這邊,商家基本拿分成在50%以上,有些品牌會要求籤排他協議,即他的品牌入駐後就不能再引入別的品牌。
應該開發充電寶的機器只是不是聯網的在哪裡借就在哪裡還,安裝機器的商家賺錢,費用低一點就不要分攤賺錢了,充電寶企業不要進來摻一腳,雖然說不能在一個地方借充電寶在別的地方換,只是這一點不太友好,但是至少可以衝上電,電費也便宜,責任也清晰,誰裝這個充電寶誰收錢,誰負責,不要來扯皮
具體設想是這樣的,充電寶企業開發充電櫃充電寶,配上應用軟件,依然可以掃一掃使用充電寶,賣充電櫃和充電寶給店家,充電寶可以保修可以更換可以單買。依舊開發小程序公眾號,可以查看最近位置的沖電寶位置信息。店家買充電櫃,安裝在店裡,客戶要用就掃一下借用,還就還回來,店家收到使用費。客戶掃不上,還不上亂扣費就找店家就可以了。只是不能在異地還充電寶。
大家覺得這樣怎麼樣,有沒有這樣的企業來開發充電寶機器來開發這樣的市場。可以提一下自己寶貴的建議。