王女士反映，她去杭州學院路上的頤高數碼廣場買電腦，銷售員推薦了一款，買回家後，在官網上一比較，她後悔了。
王女士想買一台筆記本電腦，10月4號，她到頤高數碼廣場101櫃檯諮詢了銷售人員。王女士：“當時我跟老闆（銷售人員）說要華碩天選3，我在京東上看過，報價大概是八千九左右，我也給他看了具體型號的，他就說幫我去問下具體價格，然後我就回去了。”
王女士加了銷售的微信，當天下午，她在微信中說：天選3你幫我問下底價吧，對方發來了一段語音。
王女士提供的微信語音：“本來是8500元，你要的話，今天經理剛好這裡，你手機支付的話，就8150吧。”
10月5號，王女士來到櫃檯，轉賬付了8150元，她說當時銷售人員開了清單，上面寫的是華碩天選3，這時候她提到以後要安裝一個視頻編輯軟件，對方告訴她，她買的這款電腦配置太低，安裝不了。
王女士：“說我這個電腦的配置，這個系統安裝不了，然後跟我說推薦我加錢買一款這個型號的，但是配置更高的，可以從其他地方下載我需要的東西，我就同意了，我又添了350塊錢。”
王女士表示，銷售人員撕掉了之前的銷售清單，又開了一張，拿到新電腦後，對方幫她激活了。回家後，她根據相關參數在華碩官網搜索，查到電腦的型號是華碩天選2，售價6500多，她去華碩電腦專櫃問過，結果一樣，她又看了看銷售清單。
王女士：“他給我開的單子是天選2，但他當時並沒有跟我講，第二張單子讓我簽字的時候，其實也沒想那麼多，就直接簽了個字，我就是覺得我現在花了8000多塊錢，買了一台6000多的電腦，而且是老的配置。”
王女士說，希望換回自己想要的天選3，或者退回一千元左右的差價。來到櫃檯，一位陸老闆把記者帶到了頤高數碼廣場管理部。
杭州頤高數碼廣場101櫃檯 陸老闆：“我們給她賣的就是天選2，5800元的，16G，512給她升級到1TB。”
記者：“微信聊天記錄里你們報價天選3是8150元。”
杭州頤高數碼廣場101櫃檯 陸老闆：“這個我不知道。”
記者：“天選3在你們店售價多少？”
杭州頤高數碼廣場101櫃檯 陸老闆：“我不知道，我們做聯想的。”
記者：“天選2理論上說是不是要比天選3便宜？”
杭州頤高數碼廣場101櫃檯 陸老闆：“要看配置的，有高有低。”
記者：“那你這說的沒有盡頭了。”
杭州頤高數碼廣場101櫃檯 陸老闆：“那確實是這樣的。”
陸老闆說，他從別的渠道拿貨，當時一直說的都是天選2，價格也是談好的，電腦已經激活無法退換。王女士要求當事銷售人員當面對質，陸老闆表示不方便。他說，10月5號民警和市場監管部門工作人員介入過，他贈送固態硬盤等給王女士，雙方已經談妥。不過王女士說，回家後越想越覺得不值。
杭州頤高數碼廣場管理部 工作人員：“以後買機子，確認好自己要什麼配置、什麼機型，之後再簽字，一定要看好清單是不是你要的機型。處理呢，我們是要跟你協調，但協調當中一定要想清楚，昨天已經處理好了，你今天又來了。”
後來，王女士的弟弟給記者打來電話，說跟商家已經談好了，具體不方便多說。
（1818黃金眼）
