即配模式不斷開拓近場服務新領域 順豐同城洗護服務新開34城

2024年06月20日12:52:07 科技 1262

即配模式正在不斷開拓近場服務新領域,在方便消費者的同時,即配企業或平台也擴展了生意。餓了么、美團早已不是只送餐飲外賣的平台,盒馬也進軍了洗衣、寵物相關服務等領域。近日,順豐同城也宣布旗下洗護服務將新開34城,城市範圍覆蓋華北、華中、華東等地區,更多城市用戶能享受到免費上門送洗服務。

本次新增的洗護服務城市,包含石家莊、保定等華北地區城市,以及上海、杭州、南京等華東地區城市。此外,西南地區的成都、重慶,西北地區的西安、寶雞等城市也在其中。同時,廣東地區的珠海中山等地也將陸續上線該服務。這是順豐同城全場景即配模式在近場服務領域的又一實踐,通過深耕細分品類的定製化解決方案,為線上洗衣行業在服務模式、物流配送等方面樹立了新的標杆。

據悉,洗護服務是順豐同城基於C端「幫送、幫買、幫取、幫辦」服務推行的新業務,於今年3月20日在北京市首次推出。免費上門取送,為用戶提供洗前消殺、順豐上門、五重消殺、醇類溶劑、自建工廠以及先行賠付共六大服務。用戶手機下單後,順豐同城騎士將在指定時間內上門取件,將衣物送達專業的洗護工廠,洗護完成後,騎士會再次上門送件。

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圖源/採訪對象提供

除了取送,所有衣物均會由順豐同城自建工廠按照嚴格洗滌標準進行處理,共有20道洗護工序,包括消毒靜置、污漬預處理、深度去漬、出廠細檢等環節,並且經過五重消殺流程,確保洗凈無殘留。

順豐同城洗護服務還為消費者提供全方位的保障:在5-10天的洗滌時效內,用戶可全程跟蹤訂單狀態,隨時查詢衣物洗護進度動態;所有衣物均以洗滌標籤為首要參考進行專業清洗,由專業技師根據衣物的織物、成分配飾以及實際附著污漬等來鑒別具體洗滌方式,確保衣物得到最佳洗護效果;若用戶在簽收後發現衣物存在問題,可保存好衣物洗滌標籤,在48小時內聯繫客服處理可享受「超時賠、丟失賠、未洗凈賠和洗壞賠」的賠付補償。

新民晚報記者 金志剛

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