大眾網記者 劉春杉 濰坊報道
近年來，濰坊市奎文區針對群眾訴求多元化、陌生人社會治理難題，積極探索「三長聽四鄰」基層治理新模式，通過網格長、樓長、單元長傾聽鄰里動態、訴求、疾苦及惠鄰政策，有效提升基層治理效能，促進社區和諧穩定。
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試點先行，治理難題迎刃解
奎文區按照「試點先行+全域鋪開」原則，在問題突出社區試點搭建三級網格治理體系，培育「三長」骨幹力量。自去年起，試點社區成效顯著，12345政務熱線投訴、物業投訴、輿情及非警務警情均大幅下降，降幅分別達42.4%、37.7%、37.5%和21.4%。區委組織部與區委政法委聯合出台方案，明確時間表與路線圖，並建立獎懲機制，推動工作全面落實。同時，通過專題講座、觀摩交流等強化示範引領，啟動「三長賦能」計劃，提升「三長」服務水平。
隊伍強化，居民訴求有回應
該區以黨建引領，劃分407個「紅色網格」，構建四級組織架構，推選「三長」隊伍5300餘人，並建立公示制度。「三長」通過「三亮」行動，積極解決鄰里糾紛，協調部門聯動處理複雜問題。奎文區還推行交叉任職，吸納優秀「三長」參與社區治理決策，並開展「最美三長」評選，激發其積極性。
矛盾化解，社區鄰里更和諧
「三長」憑藉熟悉社區優勢，配合網格員做好信息採集與隱患排查，以「創熟」活動促進鄰里和諧。在矛盾調解方面，通過多種議事形式，組織居民協商自治，解決諸多難點問題。如某小區污水管道堵塞多年，在單元長、樓長努力下成功集資維修。此外，「三長」還關注困難群體，協助幫扶工作，宣傳惠民政策，推動政策落地，實現從「人找政策」到「政策找人」的轉變。
奎文區「三長聽四鄰」工作法不僅創新了基層治理模式，更讓群眾生活中的「難事」化為「易事」，「憂心」轉為「舒心」，為構建和諧社區、提升居民幸福感奠定堅實基礎，也為其他地區基層治理提供了有益借鑒。
