7天後無法退定?下定多久能提車?小米回應猶豫期和交付時間

2024年04月16日12:42:12 遊戲 9462

4月1日中午12點,對於下單即鎖單的「小米su7創始版」小米開啟了追加開售。小米汽車稱,此前在定購過程中,識別、攔截了部分異常訂單、黃牛訂單,因此將開啟第二輪驚喜追加開售,此輪後小米su7創始版不會再開啟新輪次的定購。

南都記者關注到,小米汽車上市發布會後,小米汽車因「無法退定」引發了關注。近日,小米汽車連發3條「答網友問」,回復了包括「退定」「鎖單」「質保」「交付」等問題進行了一系列回答。

值得一提的是,在回應為何大定可以7天內退款、7天後自動鎖單時,小米還拉上了「蔚小理」、問界、特斯拉等品牌的「猶豫期」來多相對比,其中蔚來董事長李斌、小鵬ceo何小鵬、理想汽車ceo李想都在小米汽車上市發布會當晚來到了現場為雷軍的發布助陣。南都記者關注到,被小米列舉的幾個品牌中,特斯拉沒有猶豫期,下定即鎖單,小鵬g6和蔚來et5/es6的猶豫期都是3天內。

無法退定引關注,小米與蔚小理、問界、特斯拉做對比

小米汽車回答稱,按行業慣例,大定一般都有猶豫期,從1-3天不等,在此期間可以退定也可以改配。一旦確認配置並鎖單,車輛即進入生產。而考慮到小米su7品鑒、試駕的預約量極大,同時,為了進一步保障用戶權益,讓大家有更充分的試駕體驗和考量時間,小米汽車已經將4月30日前的猶豫期延長至7天。

南都記者關注到,小米汽車還貼出了其他各系汽車的大定金額與猶豫期,兩相對比下,小米的猶豫期最長。其中,特斯拉model 3/y大定金額為1000元,無猶豫期、不可退;理想全系大定金額為5000元,24小時內可退可改配;小鵬g6大定金額為5000元,72小時內可退可改配;蔚來et5/es6大定金額為5000元,72小時內可退可改配;問界m9大定金額為5000元,24小時內可退可改配。 

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小米汽車還表示,有用戶反饋定金不可退,可能是因為他們鎖定了配置。「一旦鎖定配置也就意味著鎖單完成,車輛將進入生產階段,配置無法再次修改,這個時候定金是不可退的。截至3月29日中午12點,我們的客服體系,接到關於退單及改配需求,總計469例。」

同時小米汽車還提醒,如果已經下定鎖單,下定人不可修改,權益隨車不隨單。

預定火爆下,產能能跟上嗎?

有網友問,預定情況這麼火爆,現在下定多久能提車?小米的產能跟得上嗎?

對此小米汽車方面回應稱,小米su7創始版最早於4月3日開始交付。非創始版的小米su7 與小米su7 max啟動交付時間4月底開始,小米su7 pro啟動交付時間5月底開始,具體可參照在app選配時的預計提車周期。

「目前的確定單持續火爆,我們的工廠正在全力以赴提高產能,並充分動員供應鏈夥伴全力保供。針對不同的車型、配置、顏色等,會有不同的提車周期,我們會基於調整後的生產情況更新至小米汽車app和小程序中。」 

還有網友提到,如果在訂車時看到的交付時間內無法提車,是否會有相應補償?對此小米汽車回應稱,「基於目前火爆的定單,我們在全力拉動生產來進行對應。如果在展示的交付時間內因我方原因無法提車,我們會視情況制定相應的政策並及時公布。」

小米su7創始版剔除「黃牛單」後,再次開售

對於下單即鎖單的「小米su7創始版」,小米汽車稱在定購過程中,識別、攔截了部分異常訂單、「黃牛訂單」,因此將開啟第二輪驚喜追加開售。開售時間為4月1日12:00。

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據悉,這一次本次開售定金20000元,下定即鎖單,定金不可退。同時本輪定購,同樣享受3月28日當晚一樣的至高31000元豪華購車權益。 

值得一提的是,此前已下定非創始版的用戶也可參加本輪開售。「下定成功後,可將原有定單轉為創始版,非創始版訂單已鎖單的用戶,明日下定成功創始版,也可以轉單。轉單相關事宜將會有客服統一聯繫,您也可主動聯繫客服處理。可通過小米汽車app和小程序定購。」 

小米汽車方面還透露,後續小米su7創始版不會再開啟新輪次的定購。 

采寫:南都記者 林文琪

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