隨著金融服務渠道及產品日趨數字化、網路化、便利化,我國人口老齡化加速,移動網路和智能技術的普及給大多數老年客戶帶來的金融風險日益凹顯。為落實適老化相關要求,提高老年人防騙意識和自我保護能力,近日,中國銀行銅川三里洞支行聚焦老年人金融需求和常見詐騙手段,多渠道開展「消保助享銀髮人士」主題活動。
中國銀行銅川三里洞支行積極響應本次活動口號「金融為民譜新篇 守護權益防風險」,充分利用網點廳堂發布本次活動主題,依託網點輻射周邊充分融合宣傳內容,線上線下營造濃厚的宣傳氛圍。通過「請進來、走出去」等形式,積極組織青年黨員成立志願者宣傳小分隊,在網點廳堂及老年大學開設消保助享銀髮人士小課堂,借用以案說險、風險提示、視頻圖文、宣傳折頁等多種形式現場給老年大學的老人們進行金融知識普及。在課堂上設置金融知識互動環節,通過趣味性的方式加深老年群體對金融知識的普及,介紹電信詐騙和非法集資的危害、存款保險一家保護個人信息等金融知識。同時,宣傳買賣出租賬戶等行為的危害及後果,提高老年群眾的風險防範意識,憑著「為群眾送知識」上門的暖心服務,贏得了群眾的高度贊同和廣泛讚譽。
中國銀行銅川三里洞支行將持續落實適老親老的金融服務機制,作為適老化支付服務示範網點,結合老年人實際需求配置愛心座椅、老花鏡、輪椅、藥箱、無障礙坡道等助老便民設施。同時,工作人員在業務流程中始終保持耐心細緻、熱情主動的工作態度,加強老年群體自助使用智能設備、手機銀行等線上功能的指導和幫助,保障老年客戶在日常安全、順利、快捷辦理,讓老年客戶感受到更多關懷。對於行動不便、無法出門的老年客戶,該行堅持以人民為中心的價值導向,在業務合規的前提下,提供上門服務,讓老年客戶在享受服務過程中獲得更多認同感。(作者:姚荔)
來源/中國銀行銅川三里洞支行
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