6月16日,南都記者從深圳羅馬仕科技有限公司獲悉,該公司發布召回部分羅馬仕牌pac20-272、pac20-392、plt20a-152型號移動電源的消息。南都此前報道,多名網友反映收到高校下發的排查通知,稱「20000毫安的羅馬仕牌充電器在充電時易發生爆炸」。對此,羅馬仕方面曾承諾,對任何經權威機構鑒定存在缺陷的羅馬仕產品,將依法承擔全部責任。

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據該公司發布的消息,日前,深圳羅馬仕科技有限公司按照《消費品召回管理暫行規定》的要求,向深圳市市場監督管理局報告了召回計劃,將自即日起,召回2023年6月5日-2024年7月31日期間製造的部分羅馬仕romoss牌移動電源(型號:pac20-272,生產批次:c14-p6/p7,m14-p6/p7,c13-p6/p7,m20-q1/q2,m14-q1/q2,c14-q1/q2,製造日期:2023年6月5日至2023年7月28日、2024年1月5日至2024年2月8日,涉及數量:331578台;型號:pac20-392,生產批次:m14-q6/q7,c13-q6/q7,m20-q6/q7,m22-q6/q7,製造日期:2024年6月23日至2024年7月31日,涉及數量:113253台;型號:plt20a-152,生產批次:m20-p8/q1,製造日期:2023年8月至2024年1月,涉及數量:46914台。)三款產品共計491745台。
該公司稱,本次召回的移動電源產品,由於部分電芯原材料來料原因,極少數產品在使用過程中可能存在過熱現象,在極端場景下可能產生燃燒風險,存在安全隱患。深圳羅馬仕科技有限公司將為購買到召回範圍內產品的消費者免費更換一台全新的、不低於原產品價值且符合安全要求的移動電源產品、或做退貨退款處理,以消除安全隱患。
用戶可登錄深圳羅馬仕科技有限公司官網(www.romoss.com/cn)查看召回公告(首頁- romoss羅馬仕-品牌資訊),或撥打客戶服務熱線400-651-7000,以查看持有的產品是否在受影響範圍內並進一步了解具體情況。此外,用戶可登錄深圳市市場監督管理局網站「專題服務--質量發展與監督--消費品召回管理」欄目了解相關信息,也可撥打深圳市市場監督管理局消費品召回工作熱線電話(0755-83070439)反映召回活動實施過程中的問題或提交缺陷線索。
南都此前報道,有自稱是北京一高校的學生髮帖稱,「學校下發通知:近期發現20000毫安的羅馬仕牌充電器在充電時,相較其他品牌型號充電器,更容易發生爆炸現象。」在評論區也有多位網友發出類似通知的截圖,其中顯示「接上級主管部門提醒」「請各位師生員工及時排查本人充電寶是否為該品牌型號,建議立即捨棄,以防發生危險」。
消息引發熱議後,6月13日,羅馬仕官方客服回應南都記者稱,目前公司正在核查信息來源,從安全形度能理解消費者的擔憂,但具體事件真實度目前尚未確認,信息關乎公司品牌商譽,已經由法務部門跟進中。6月14日,品牌方公開聲明稱,已第一時間展開核查,後續進展將會通過官方渠道通知。
采寫:南都記者 向雪妮