杭州一泡泡瑪特開業當天閉店，別寒了消費者的心

極目新聞評論員石平

6月15日，泡泡瑪特杭州某店，開業沒多久就宣布閉店，門店表示「內部整改問題，開業延期，後期開業另行通知」。據現場顧客透露，排了4小時隊，開門後一批疑似黃牛的人衝進去「端盒」，引發大家不滿，沒多久就閉店了。（據6月15日中國藍新聞報道）

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據了解，所謂的「端盒」是指「整盒購買」。消費者懷疑黃牛進去後全部一掃而空，隨後商店關門，導致排隊數小時的消費者空手而歸，白辛苦一場。

門店開業當然是好事，消費者去捧場，商家應該喜聞樂見。但是，有必要做好各項前期準備工作。比如，確保開業時不造成現場混亂，以免誘發安全事故；確保公平公正，讓排隊的人先到先得；制定相應的規則，每個人限購多少；最後，當然是要提前預防黃牛，以免出現投機倒把的現象，影響商家聲譽。如果排隊人數遠遠超過商品供應量，可以及時勸阻，別讓後面的消費者白忙活。

這個店匆匆開業，匆匆閉店，就讓消費者吐槽。事實上，泡泡瑪特labubu系列近期銷售火爆，受到消費者的熱捧，這並不是什麼新聞。在這樣的情況下，不是更應該做好各項前期準備工作嗎？

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不得不說，最後泡泡瑪特就給人店大欺客的觀感，有不少消費者反饋，玩偶存在不少瑕疵，包括歪頭、掉漆、開線、禿毛等問題。客服表示，製作過程中可能出現的染色不均、輕微劃痕或者氣泡等，均屬於正常情況。還有媒體報道，泡泡瑪特存在售後敷衍的問題，漠視消費者的利益等。因此，有的消費者不得不自學「正骨術」來修復歪頭娃娃，也有人被迫接受客服「賠付10元優惠券」的敷衍式售後。

誠然，這可能是因為產能問題，蘿蔔快了不洗泥，但保障商品質量達標不是最基本的底線嗎？而且，新的門店開業，既沒有足夠的商品提供給消費者，又沒有各項應急預案，難免讓人懷疑他們在做飢餓營銷，製造噱頭，以吸引輿論的關注，從而獲取流量。

太陽底下沒有新鮮事。應該說，消費者的懷疑不是空穴來風。畢竟，現實中，門店開業時，消費者排長隊，黃牛橫行，持續炒作等，都能在網路獲取流量。開業是新聞，太火爆閉館也是新聞，這流量一波接一波的……有時候，確實很難讓商家抵擋住誘惑。

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國產潮玩品牌受到熱捧，這是好事。但是，想要長紅，想要永久的流量，不能進入誤區。畢竟，潮玩的流行，同樣是有趨勢和規律的。像此前因運動會或影視火爆一時的玩偶，現在在二手市場什麼行情，並不得查證。這也提醒，消費者應該擦亮眼睛，抵制黃牛。同時，商家更不能有一鎚子買賣的思維。

真誠對待消費者，品牌才能長紅。希望泡泡瑪特認真對待每一個「開門營業」，認真對待每一位消費者，別寒了消費者的心才好。

（來源：極目新聞）

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